Trip.comのフレックス予約とは？
以前、こちらの記事でtrip.comのフレックス予約に予約について、記事を書かせていただきました。
簡単に航空券で説明すると、通常の航空券代に「Trip.comエアキャンセル」特約を追加することで、搭乗の2時間前までなら特約の代金を引いた航空券代が全額返ってくるというキャンセル特約です。
こちらが例です。
費用は81,660円に9,720円追加すればキャンセル無料という「フレックス予約」可能な便です。
出発の2時間までならキャンセル無料です。
落とし穴とは？
Trip.comエアキャンセルで航空券を購入しているにも関わらず、キャンセルするには、キャンセル料が戻ってこないという落とし穴がありました
私の体験談
では、私の体験談でご説明いたします。
私が購入していたチケットは下記の8月13日LAX⇒羽田便を2024年3月15日に購入しました。
購入の決め手は安さ＆搭乗の2時間前までならキャンセル無料のTrip.comエアキャンセルの特約を付けても安いと思ったからです。通常はマイル＆サーチャージで航空券を予約しますが、現在はサーチャージだけでも、5万程度かかりますので、マイルを使用せずキャンセル無料＆サーチャージ程度の金額で済むのであれば、こちらのチケットを購入しようと思いました。
金額の内訳はこちらです。
上記の通り、Trip.comエアキャンセルを付けて購入していましたので、出発時刻の2時間前まではキャンセル無料のチケットです。
私は、滞在予定を1日延長したいと思い、こちらのTrip.comエアキャンセルを利用し、キャンセルをしたい旨をコールセンターを通じて依頼したところ、「キャンセルはできるが、費用は返って来ません・・」との回答でした。
は？はじめコールセンターの方が何を言っているのか分からず、理解に苦しみました。
Trip.comエアキャンセルで購入しているので、キャンセルできるはずですが。。と反論しても、「こちらのチケットはキャンセルされる場合は、払い戻しが一切無いチケットです」との回答でした。
コールセンターの方の説明はこうです。
こちらのチケットは、航空会社の都合により、時間が変更となっています。（40分の時間変更）
Trip.comエアキャンセルが適用されるのは、予約をした時のチケットとなり、時間変更後のチケットには適用されませんとの説明でした。
は？全くこちらは関係なく、Trip.comと航空会社間の都合だけで、キャンセルはできないとのことです。
ここからは、押し問答が数回ありましたが、結局変更するには、払い戻し無しのキャンセルをして、新たにチケットを取り直すしかないという、何とも詐欺にあった気分になりました。
規約は下記のとおりです。
まとめ
Trip.comのエアキャンセル特約は全くオススメできません。
そもそもTrip.comが、こちらのTrip.comエアキャンセルをはじめとする柔軟な予約体制を始めたのは、
「コロナ禍において、ユーザーにとって予約の柔軟性が最も重要な検討事項になっていることに対応したものです。Trip.comは「フレックス予約」の基準を満たしているキャンセル可能なホテルと、日時変更可能な人気の航空路線・航空券を提供しています。
という理念のもとに始めています。
私も柔軟な予約ができるという強みがあるので、予約をしていましたが、これからはこんな怖い予約はできません。
なぜなら、飛行機の時間変更は日常茶飯事だからです。
特典航空券など、1年前から予約をしますが、しょっちゅう時間変更の連絡がきます。
もし、数か月前にTrip.comエアキャンセルにて予約をしたとしても、航空券の時間変更をされてしまっては、全く意味のない特約です。
私が声を大にして言いたいことは、同じような被害に遭われる方がいなくなることを強く望みます。
もちろん、時間変更されずにキャンセルが出来れば最高のチケットですが、私の場合は、このようなケースがありましたので、知らない方へ共有させていただきました。皆様の旅の参考になればと思います。
